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| Comércio eletrônico movimentará R$ 3,9 bilhões em 2006 | O Web Shoppers, estudo do realizado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico – Camara-e.net, apontou crescimento de 43% de 2004 para 2005 e espera alcançar R$ 3,9 bilhões em 2006. Desde 2001, data em que o estudo começou a ser realizado, o varejo eletrônico cresceu 355%.
Raio X de 2005 (Brasil)
Faturamento: R$ 2,5 bi
Tíquete médio: R$ 272
Crescimento em relação a 2004: 43%
Crescimento em relação a 2001: 355%
Produto mais vendido*: CDs e DVDs: 21%
*Participação por quantidade de pedidos
As datas comemorativas têm um papel importante no varejo on-line por impulsionarem as vendas. Por ordem cronológica, os faturamentos das principais datas foram: Dia das Mães, R$ 92 milhões; Dia dos Namorados, R$ 86,5 milhões; Dia dos Pais, R$ 101 milhões; Dia das Crianças, R$ 108 milhões; e Natal, grande campeão de vendas, faturou R$ 458 milhões em 2005.
Para Pedro Guasti, presidente da e-bit “O comércio eletrônico nacional vem registrando um crescimento significativo e constante ao longo destes cinco anos e a previsão é que continue neste ritmo ainda por alguns anos já que há grande parte da população internauta a ser conquistada por este novo canal de compras. Além disso, há também as classes C e D que devem ser futuros e-consumidores conforme a expansão de programas de inclusão digital’.
A base de e-consumidores de bens de consumo no Brasil está em 4,8 milhões, sendo que os homens, que representavam 61% dos compradores em 2001, passaram a compor 58% da fatia. Além disso, as entregas, que eram de 71% no prazo, passaram a 81% em 2005.
Segundo Manuel Matos, presidente da Camara-e.net, “A entidade elegeu 2006 como o ano da Cidadania Digital e focará seus esforços nesta área. É importante incentivar o uso da certificação digital, como forma de garantir a identificação inequívoca das partes em uma transação eletrônica, com segurança tecnológica e validade jurídica de todos os atos praticados na Internet.”.
Para Cid Torquato, diretor executivo da Camara-e.net, “Em 2006, o crescimento dos negócios eletrônicos será ainda mais significativo. Este ano marca o recomeço da revolução digital, graças ao radical barateamento e expansão da banda larga, cuja base global aumentará em pelo menos 60% até dezembro. Ela será o grande motor dessa revolução, que continuará a conectar a humanidade em alta velocidade e a definitivamente transportar o mundo da Era Industrial para a Digital”.
Acesse www.webshoppers.com.br para ler o relatório na íntegra.
Metodologia
- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente cerca de 450 lojas conveniadas.
- A e-bit tem uma parceria com a PricewaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.
Sobre a e-bit
A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing on-line fundada com a missão de auxiliar empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso canal de relacionamento. As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a consumidores após realizarem compras em aproximadamente 500 lojas virtuais. Desde janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de dois milhões e oitocentas mil avaliações de e-consumidores. Além de avaliações de lojas virtuais, cuja classificação é divulgada em seu site (www.ebit.com.br), a e-bit também presta serviços de pesquisa quantitativa online e e-mail marketing, além de relatórios de Inteligência de Mercado e investigação de Usabilidade de Websites. Para mais informações sobre os serviços da e-bit, acesse www.ebitempresa.com.br
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